Zasta im Überblick & Erfahrungen mit der Steuer-App
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Reza Machdi-Ghazvini, CAIAZasta ist eine Steuer-App, bei der du mit minimalen Aufwand deine Steuererklärung von echten Steuerberatern erledigen lassen kannst. Aber hält die App, was sie verspricht?
Falls du dich das fragst, lies dir diesen Testbericht und das Fazit durch. Wir haben uns die App sorgfältig angeschaut und genutzt, um beurteilen zu können, ob sie sich lohnt.
In diesem Test erfährst du:
Zasta im Porträt
Zasta ist eine Steuerberater-Plattform des Start-ups Zasta GmbH in Rostock, das 2017 von Dr. Michael Potstada und Jörg Südkamp gegründet wurde.
Zasta bezeichnet sich selbst als Super-App für Steuern, die es dir ermöglicht, deine Steuererklärung ohne großen Aufwand von einem echten Steuerberater erstellen zu lassen. Zasta dient daher als Schnittstelle zwischen dir und dem Steuerberater.
Leider veröffentlicht Zasta keine Informationen über sich selbst auf das Webseite, sodass die Anzahl der Mitarbeiter und weitere Informationen nicht frei einsehbar sind.
Zasta ist für Android und iOS sowie als Desktop-Version verfügbar.
Zasta Funktionen im Überblick
Deine Daten werden von Zasta direkt vom Finanzamt abgerufen, so hast du einen Zeitaufwand von nur wenigen Minuten.
Folgende Funktionen bietet Zasta:
Einfache Nutzung und Datenerfassung
Du musst keine Daten eingeben oder Dokumente hochladen. Du erteilst den Zasta Steuerberatern eine Vollmacht, mit der sie deine Daten beim Finanzamt direkt abrufen.
Nach dem Installieren der App und deiner Registrierung auf Zasta, kannst du dich dann bequem zurücklehnen und den Steuerberater die Arbeit machen lassen.
Echter Steuerberater
Deine Steuererklärung wird von echten Steuerberatern gemacht, nicht von einem Computer.
Kostenlose Erstattungsberechnung
Die Berechnung der Rückerstattung ist kostenlos, Kosten fallen erst dann an, wenn du dich entscheidest, die Steuererklärung beim Finanzamt einzureichen.
Erstattung optimieren
Wenn du noch mehr herausholen und deine Rückerstattung erhöhen möchtest, bietet Zasta die Möglichkeit, weitere leichte Fragen dafür zu beantworten.
Der Steuerberater kann dann prüfen, ob das erste Angebot eventuell noch verbessert werden kann.
Rückfragen werden direkt per Chat geklärt und die Erklärung dann vom Steuerberater eingereicht.
Sofort-Auszahlung möglich
Zasta bietet ab sofort für das Jahr 2022 eine kostenlose Sofort-Auszahlung an. Wenn du diese Option wählst, erhältst du innerhalb von 24 Stunden 75 % deiner Erstattung ausgezahlt.
Dabei musst du aber beachten, dass die Gebühren für den Steuerberater bzw. für Zasta von den 75 % abgezogen werden. Tatsächlich bekommst du dann weniger als 75 % von der Erstattung ausgezahlt.
Finanziert wird das durch ein kostenloses Darlehen der Partnerbank, der Volksbank (VVRB). Ob die Volksbank dieses Darlehen und somit die schnelle Auszahlung genehmigt, hängt von Faktoren wie der Erstattungshöhe, der Identifikationsmethode und deiner Bonität ab.
Die Sofort-Auszahlung ist erst ab einem Betrag von 100 € möglich. Außerdem musst du weitere Bedingungen erfüllen, damit du diesen Service nutzen kannst. Ob es zusätzliche Bedingungen zu denen von der VVRB gibt, wird nicht angegeben.
Zudem kann die Sofort-Auszahlung derzeit nur max. 5 Tage nach der Freigabe der Steuererklärung zur Einreichung ausgewählt werden. Wenn die Frist verstreicht, erhältst du den Betrag wie üblich, wenn der Bescheid vom Finanzamt vorliegt.
Der restliche Betrag wird ausgezahlt, wenn das Finanzamt die Steuererklärung bearbeitet hat und der endgültige Betrag der Rückerstattung vorliegt. Da er von dem Betrag, den Zasta errechnet hat, abweichen kann, können es mehr oder weniger als die ursprünglich fehlenden 25 % sein. Das dauert meistens 1 bei 3 Monate, kann aber auch bis zu 6 Monate dauern.
Elster-Schnittstelle
Die Steuererklärung wird papierlos direkt über die offizielle ELSTER-Schnittstelle der Finanzverwaltung elektronisch an dein zuständiges Finanzamt übermittelt.
Einkommensarten / Personengruppen
Aktuell können über Zasta alle Personen ihre Steuererklärungen machen lassen, die Einkünften hauptsächlich aus einem Angestelltenverhältnis (Lohn oder Gehalt) haben, wie:
Arbeitnehmer
Auszubildenden
Rentner
Studenten
Beamte
Folgende Personengruppen oder Einnahmen werden derzeit von Zasta noch nicht unterstützt:
Selbstständige & Freiberufler
Weitere Einkünfte wie aus selbstständiger Arbeit oder aus Vermietung und Verpachtung
Einkünfte aus dem Ausland
Wenn einer dieser Fälle auf dich zutrifft, dann ist Zasta nicht die richtige App für dich.
Vorteile & Nachteile der App bei der Steuererklärung
Benutzerfreundliche App und einfache Handhabung
Keine Steuerkenntnisse nötig
Automatischer Datenabruf beim Finanzamt
Echte Steuerberater bearbeiten die Steuererklärung
Kostenlose Vorabberechnung der Steuererstattung bzw. Nachzahlung
24-Stunden Sofort-Auszahlung möglich
Sieben Monate länger Zeit für deine Steuererklärung, wenn du zur Abgabe verpflichtet bist
Nicht günstig, aber vergleichbar mit anderen Apps und eventuell günstiger als direkt bei einer Steuerkanzlei
Nicht alle Einkommensarten und Personengruppen werden unterstützt
Kosten: Welche Gebühren hat die Steuer-App?
Der Download der Zasta-App und die Berechnung der Höhe der Steuererstattung durch einen Steuerberater sind kostenlos.
Wenn du dich entscheidest, die Steuererklärung beim Finanzamt einzureichen, fällt eine Gebühr für die komplette Erstellung, Verbesserung und Einreichung der Steuererklärung von mindestens 50 € an.
Gebühren werden von den Steuerberatern anhand der offiziellen Steuerberatervergütungsverordnung (StBVV) berechnet, die eine Berechnung nach Aufwand vorsieht. Die genauen Gebühren hängen daher von deinem individuellen Steuerfall ab.
Da die Zasta-App den administrativen Aufwand verringert, sollen die Kosten niedriger als bei einem üblichen Steuerberater sein.
In vielen Fällen, von denen wir gehört haben, lag der Betrag um die 20 % bis 30 % der Rückerstattung.
Die genauen Kosten erfährst du mit der voraussichtlichen Erstattung, bevor du den Antrag einreichst und das Angebot von Zasta annimmst. Sie wird direkt von deiner Erstattung abgezogen und du musst die Gebühr nicht vorab bezahlen.
Auch wenn du eine Steuernachzahlung leisten musst, fällt eine Gebühr von Zasta für die Vorbereitung der Steuererklärung an. Die Abrechnung erfolgt dann je nach Steuerkanzlei entweder per Vorkasse oder SEPA-Lastschrift.
Auf Zasta wird nicht erwähnt, ob die Optimierung des ersten Angebots zusätzliche Kosten verursacht. Da der Steuerberater aber zusätzliche Zeit benötigt, um die Optimierung zu bearbeiten, würden wir davon ausgehen, dass das in den Gebühren zusätzlich berücksichtigt wird.
Sicherheit: Wie sicher sind meine Daten bei Zasta?
Zasta hat laut eignen Angaben einen hohen Sicherheitsstandard.
Ausschließlich sichere deutsche Server werden genutzt, sowie eine 256-BIT-Verschlüsslung, die auch beim Online-Banking üblich ist.
Zasta ist geprüft vom TÜV Saarland und wird von dem Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie sowie vom Europäischen Spezialfonds für Deutschland gefördert.
Die Vollmacht, die du den Steuerberatern von Zasta erteilst, um deine Daten vom Finanzamt abzurufen, kannst du jederzeit widerrufen.
Bei den Bewertungen könnten wir keine negativen Kommentare zur Datensicherheit finden.
Wir konnten daher keine Anzeichen finden, dass deine Daten bei Zasta nicht sicher sind.
Benutzerfreundlichkeit
Das Ziel der App ist, dich bequem und ohne viel Zeitaufwand mit einem Steuerberater zusammenzubringen, um deine Steuererklärungen einfach erstellen zu lassen.
Die App ist einfach zu bedienen und stellt eine gute Plattform zwischen Nutzer und Steuerberater dar. Auch Vorkenntnisse über Steuern werden nicht benötigt.
Wir haben die App als benutzerfreundlich empfunden.
Kundenservice
Um den Kundenservice zu erreichen, kannst du eine E-Mail schreiben (kundenservice@zasta.de) oder unter der Telefonnummer im Impressum anrufen.
Wir haben den Kundenservice getestet und eine E-Mail geschickt. Die Antwort haben wir am selben Tag erhalten und sie wurde auch per E-Mail verschickt. Die Antworten waren freundlich und detailliert, auch wenn sie unserer Meinung nach die Frage nur teilweise beantwortet haben.
Folgende Fragen haben wir gestellt:
#1 Wenn ich die berechnete Erstattung optimieren möchte (durch die Beantwortung der Fragen), wird das die Gebühren erhöhen? Auch in dem Fall, dass die berechnet Erstattung nicht erhöht werden kann?
#2 Wird es irgendwann möglich sein, Zasta zu nutzen, wenn ich ausländische Kapitaleinkünfte wie von ausländischen P2P Plattformen habe oder selbstständig bin?
Welche Erfahrungen haben Nutzer mit Zasta gemacht?
Zasta konnte bisher viele Nutzer von sich überzeugen. Das spiegelt sich auch in den Bewertungen der App-Stores wider: Apple 4,4 Sterne und Google 4,2 Sterne (09/2023).
Die Bewertungen in den App-Stores sind allerdings sehr gemischt. Es gibt viele positive Kommentare mit 4 oder 5 Sternen, die berichten, dass alles zuverlässig funktioniert hat.
Daneben gibt es aber auch mehrere Bewertungen mit nur ein oder zwei Sternen. Nutzer beschweren sich vor allem über:
Lange Wartezeiten, bis die Steuererklärung abgeschickt wird oder bis zur Auszahlung der Erstattung
Zu hohe Kosten
Schlechter Kundenservice
Technische Probleme mit der App
Anleitung: Anmeldung und Steuererklärung in 5 Schritten
Zasta ist ganz einfach zu benutzten.
Wir stellen dir die grundlegenden Schritte vor.
Schritt 1: Registriere dich
Nachdem du die App heruntergeladen hast, kannst du dich registrieren. Das geht alternativ auch mit der Desktop-Version am Computer.
Hierfür musst du deine Adresse, Geburtsdatum und Staatsangehörigkeit angeben.
Zur Registrierung gehört auch die Vollmacht, dass die Steuerberater von Zasta deine Steuerdaten beim Finanzamt abrufen dürfen. So ist keine weitere Dateneingabe von dir mehr nötig.
Daher kannst du die Registrierung ohne Erteilung der Vollmacht nicht abschließen.
Schritt 2: Lasse den Datenabruf durchführen
Nun kannst du dich entscheiden, für welches Steuerjahr oder welche Steuerjahre du die Erklärung machen möchtest.
Danach musst du noch zwei Fragen beantworten, zu deinen Einkünften und deinem Familienstand.
Zasta benötigt bei diesem Schritt deine Steuer-Identifikationsnummer ein, damit deine Daten beim Finanzamt abgerufen werden können.
Danach musst du etwas warten - es kann durchaus einige Tage dauern, bis es weitergeht. Bei uns waren es 2 Tage.
Schritt 3: Erhalte ein kostenloses Angebot
Damit du das kostenlose Angebot erhalten kannst, musst du ein paar weitere Fragen beantworten und Informationen zur Verfügung stellen, wie:
Arbeitgeber bestätigen
Angaben zu Arbeitsweg wie Fahrtkosten und Verkehrsmitteln
Angaben zum Arbeitsplatz wie Homeoffice
Jetzt heißt es wieder warten, bis der Steuerberater die Daten geprüft und dein Angebot verfügbar ist. Die Dauer beträgt maximal ein Arbeitstag und bei uns hat das weniger als einen Tag gedauert.
Schritt 4: Nimm das Angebot und die Kosten an und optimiere das Angebot
Jetzt kannst du das Angebot ablehnen oder annehmen. Wenn du es annimmst, kannst du es noch weiter optimieren lassen.
Zasta wirbt übrigens damit, dass in 81 % aller Fälle die Zasta-Steuerberater das Ergebnis noch um mindestens 250 € verbessern konnten.
Möchtest du individuelle Ausgaben, wie z. B. Kosten für die Anschaffung von Arbeitskleidung, geltend machen, benötigt der Steuerberater von Zastaeinen Nachweis in Form einer Rechnung oder eines Belegs. Den Beleg kannst du ganz bequem über die App als Foto hochladen.
Schritt 5: Lasse die Steuererklärung an das Finanzamt schicken
Nun schickt der Steuerberater die Erklärung an das Finanzamt. In der Regel dauert es ein bis zwei Monate, bis sich das Finanzamt meldet und den Steuerbescheid schickt. Je nach Auslastung des Finanzamtes kann es aber bis zu den gesetzlich erlaubten 6 Monate dauern.
Sobald der Steuerbescheid vorliegt, erhältst du deine Erstattung abzüglich der Kosten für die Nutzung von Zasta.
Wenn du die Sofort-Auszahlung gewählt hast (nur für 2022 möglich) und du die Anforderungen hierfür erfüllst, bekommst du 75 % der Erstattung minus Gebühr in etwa 24 Stunden ausgezahlt.
Alternative Steuer-Apps
Weitere beliebte Steuer-Apps sind:
WISO Steuer: 45,99 € pro Jahr oder 35,99 € pro Jahr im Abo (Selbst-Bearbeitung)
Steuerbot: 39,99 € pro Jahr (Selbst-Bearbeitung)
Taxfix: 39,99 € pro Jahr (Selbst-Bearbeitung) oder 20 % der Erstattung (Bearbeitung durch Steuerberater)
Auch Taxfix 👈 und Steuerbot 👈 haben wir ausführlich bewertet und getestet. Schaue dir unsere Tests an, um herauszufinden, welche App die beste für dich ist.
Unser Fazit: Hat Zasta überzeugt?
Mit Zasta kannst du ganz bequem deine Steuererklärung von einem Steuerberater erstellen lassen. Du musst dir keine Steuerkanzlei heraussuchen, denn Zasta verbindet dich direkt mit einem Steuerberater.
Du musst nur wenige Daten angeben und dank des Datenabrufs beim Steueramt musst du nur wenige Minuten Zeit investieren. Die App ist ansprechend und einfach zu bedienen.
Da echte Steuerberater die Steuererklärung erstellen, sind die Gebühren höher als bei Apps, bei denen du die Steuererklärung selbst anhand von Fragen erstellst.
Daher eignet sich Zasta vor allem dann, wenn du deine Steuererklärung nicht selbst, sondern von einem Experten machen lassen möchtest.
Da du eine unverbindliche, kostenloses Berechnung deiner möglichen Rückerstattung (oder Nachzahlung) erhältst, die dir auch die Kosten zeigt, bewerten wir den Prozess als transparent und du hast volle Kontrolle darüber, ob du letztlich Zasta als Steuer-App nutzen möchtest.
Der Kundenservice scheint in einigen Fällen, wie zu Hauptzeiten von Steuererklärungen, längere Antwortzeiten zu haben und wir finden es schade, dass die Webseite keine Informationen über das Unternehmen bietet. Eine typische „Über uns“-Seite ist nicht vorhanden, was die Transparenz und das Vertrauen in das Unternehmen stärken würde.
Wir halten Zasta für empfehlenswert, wenn du deine Steuererklärung wirklich nicht selbst machen möchtest. So ersparst du dir die Suche nach einem Steuerberater. Da Zasta allerdings nur einfachere Steuerfälle bearbeitet (keine Selbstständigen oder andere Einkünfte), sollte die eigene Erstellung der Steuererklärung stattdessen mithilfe von Steuer-Apps wie Wiso oder Taxfix leicht zu erstellen sein. Wenn du also keinen komplizierten Steuerfall hast, sparst du höchstwahrscheinlich viel Geld, wenn du sie selbst bearbeitest.