Steuerbot im Test: Erfahrungen mit der Steuer-App
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Reza Machdi-Ghazvini, CAIASteuerbot ist eine Steuer-App, die es dir ermöglicht, deine Steuererklärung einfach vorzubereiten und über die App abzugeben. Aber wie gut ist die App wirklich?
Falls du dich das auch schon gefragt hast, dann lies dir diesen Testbericht und das Fazit durch. Wir haben uns die App sorgfältig angeschaut und genutzt, um beurteilen zu können, ob sie sich lohnt.
In diesem Test erfährst du:
Steuerbot im Porträt
Steuerbot ist eine Steuer-App des Start-ups Steuerbot GmbH in Stuttgart, das 2017 von den Freunden Jochen Schöllig und Marc Neumann gegründet wurde.
Mit etwa 18 Mitarbeitern hat das Unternehmen mehr als 500.000 Kunden und über 300 Millionen € an Rückerstattungen für ihre Kunden ermöglicht.
Steuerbot ist für Android und iOS sowie als Desktop-Version verfügbar.
Steuerbot Funktionen im Überblick
Steuerbot bietet Nutzern eine moderne, einfache App, mit vielen Funktionen. Dazu gehören:
Einfacher und verständlicher Chat-Modus
Die Nutzung der App ist sehr einfach. Der Chat-Modus führt dich sicher bis hin zur Abgabe der Steuererklärung. Du benötigst keine Steuerwissen oder andere Vorkenntnisse, du musst nur ein paar verständliche Fragen beantworten.
So kannst du die ganze Steuererklärung in nur 20 Minuten erledigen.
Einfache Datenübernahme
Die App bietet eine komfortable Datenübernahme, sodass du nur deine Lohnsteuerbescheinigung von deinem Arbeitgeber benötigst. Diese kann papierlos per Smartphone fotografiert oder am Computer hochgeladen werden.
Die automatische Datenübernahme befindet sich derzeit noch in der Testphase, aber bei unserem Gerät hat sie bis auf eine Zahl problemlos funktioniert.
Alternativ kannst du die Daten einfach manuell eingeben.
Kostenlose Erstattungsberechnung
Die Berechnung der Rückerstattung ist kostenlos. Kosten fallen erst dann an, wenn du dich entscheidest, die Steuererklärung beim Finanzamt einzureichen und wenn die Erstattung über 50 € beträgt oder du zur Abgabe verpflichtet bist.
Support von Steuerexperten inklusive
Wenn du Fragen hast, kannst du dich an die Steuerexperten von Steuerbot wenden. Steuerbot garantiert dir eine Antwort innerhalb von 24 Stunden.
Elster-Schnittstelle
Die Steuererklärung wird papierlos direkt über die offizielle ELSTER-Schnittstelle der Finanzverwaltung elektronisch an dein zuständiges Finanzamt übermittelt.
Einkommensarten / Personengruppen
Derzeit können über Steuerbot alle Personen ihre Steuererklärungen machen lassen (Einzel- oder Zusammenveranlagung), die Einkünften hauptsächlich aus einem Angestelltenverhältnis (Lohn oder Gehalt) haben, wie:
Arbeitnehmer
Auszubildenden
Rentner
Studenten
Folgende Angaben werden derzeit von Steuerbot noch nicht unterstützt:
Gewerbe, Selbstständigkeit, Land- und Forstwirtschaft
Rentenzahlungen an andere Personen
Einkünfte aus Vermietung und Verpachtung
Sonstige Einkünfte (z. B. Abgeordnetenbezüge)
Ausländische Lohneinkünfte
Hauptvordruck / Mantelbogen: Spenden in das zu erhaltene Vermögen einer Stiftung, gezahlte Versorgungsleistungen und Ausgleichszahlungen
Ergänzende Angaben und Sonderfälle wie: Steuerermäßigungen bei Belastungen mit Erbschaftssteuer, Steuerbegünstigungen für schutzwürdige Kulturgüter, Verlustabzug / Spendenvortrag, Fotovoltaik, sonstige Angaben und Anträge
Komplexe Steuerfälle, die keine typischen Einkünfte aus Kapitalvermögen von Privatpersonen betreffen
Wenn einer dieser Fälle auf dich zutrifft, dann ist Steuerbot nicht die richtige App für dich.
Vorteile & Nachteile der App bei der Steuererklärung
Benutzerfreundliche App und einfacher Chat-Modus
Keine Steuerkenntnisse nötig
Kostenlose Berechnung der Steuererstattung bzw. Nachzahlung
Automatisches Einreichen per Elster
Daten von der Lohnsteuerbescheinigung können per Foto automatisch erfasst werden
Nicht günstig, aber vergleichbar mit anderen Apps
Automatischer Datenabruf beim Finanzamt nicht möglich
Nicht alle Einkommensarten und Personengruppen werden unterstützt
Kosten: Welche Gebühren hat die Steuer-App?
Der Download der Steuerbot-App und die Nutzung der App bis zu Vorabberechnung deiner Steuererstattung sind kostenlos.
Wenn du dich entscheidest, die Steuererklärung beim Finanzamt einzureichen, gibt es drei Möglichkeiten:
Kostenlos: wenn deine Rückerstattung unter 50 € liegt und du nicht zur Abgabe einer Steuererklärung verpflichtet bist
39,99 €: wenn deine Rückerstattung über 50 € liegt oder du zur Abgabe einer Steuererklärung verpflichtet bist
Später bezahlen: du bezahlst erst, wenn du deinen Steuerbescheid erhalten hast. In diesem Fall zahlst du 30 € + 10 % der Steuererstattung, maximal jedoch nur 200 €.
Wenn du eine Steuernachzahlung leisten musst und nicht zur Abgabe einer Steuererklärung verpflichtet bist, zahlst du für die Nutzung der App keine Gebühr.
Tipp: Wenn die von Steuerbot berechnete Erstattung mehr als 50 € beträgt und du somit die Gebühr von 39,95 € bezahlst, das Finanzamt aber im Endeffekt eine Erstattung von weniger als 50 € errechnet, kannst du dir die Gebühr auf Anfrage von Steuerbot-Support erstatten lassen.
Sicherheit: Wie sicher sind meine Daten bei Steuerbot?
Steuerbot ist laut eigenen Angaben Datensicherheit und Privatsphäre sehr wichtig.
Die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) wird streng eingehalten und die Server stehen in Deutschland.
Nur du hast Zugriff auf deine Daten und die Daten werden über die offizielle ELSTER-Schnittstelle verschlüsselt, nach der Steuerdaten-Übermittlungsverordnung (StDÜV), an das Finanzamt übermittelt.
Nach der Einreichung der Daten beim Finanzamt ist Steuerbot dazu verpflichtet, deine Daten für 5 Jahre zu speichern. Das hat aber den Vorteil, dass deine Steuererklärung noch einfacher wird, solltest du im nächsten Jahr wieder Steuerbot für die Abgabe der Steuererklärung benutzen.
Daten werden nur für interne Statistiken erfasst, um eigene Produkte oder Marketingmaßnahmen zu verbessern. Es werden keine Daten an Partner oder Services weitergegeben.
Negative Bewertungen über die Datensicherheit konnten wir online nicht finden.
Benutzerfreundlichkeit
Das Ziel der App ist, dir die Erstellung deiner Steuererklärung so einfach wie möglich zu machen.
Die App ist daher einfach zu bedienen und die Inhalte leicht zu verstehen, sodass du in nur wenigen Minuten deine Steuerklärung fertigstellen und einreichen kannst. Der Chat-Modus erinnert an die von bekannten Messenger-Diensten, wie zum Beispiel WhatsApp und wirkt daher sehr vertraut.
Wir würden die App als benutzerfreundlich beschreiben.
Kundenservice
Steuerbot wirbt damit, dass der Kundenservice rund um die Uhr an jedem Tag, auch Feiertagen, für dich verfügbar ist. Steuerbot verspricht transparente Kommunikation und eine Antwort in 24 Stunden.
Um den Kundenservice zu erreichen, kannst du eine E-Mail schreiben (support@steuerbot.com) oder die Support-Funktion in der App nutzen.
Wir haben den Kundenservice getestet, indem wir eine E-Mail geschickt haben. Um das Versprechen einer Antwort innerhalb von 24 Stunden an jedem Tag zu testen, haben wir unsere E-Mail am Samstagnachmittag geschickt.
Folgende Fragen haben wir gestellt:
#1 Wenn ich die Später-Bezahlen-Option nutzen möchte, worauf basiert dann das individuelle Angebot? Sind die Kosten anders oder höher als die Standardgebühr von 39,99 €?
#2 Wenn die von Steuerbot berechnete Erstattung 200 € beträgt und ich dann bei Abgabe eine Gebühr von 39,95 € zahle, das Finanzamt aber im Endeffekt eine Erstattung von nur 45 € berechnet, erhalte ich dann die Gebühr zurückerstattet?
#3 Wird eine automatischer Datenabruf beim Finanzamt in Zukunft möglich sein?
Die Antwort haben wir innerhalb von 10 Minuten per E-Mail erhalten. Die Antworten waren freundlich und hat die Fragen gut beantwortet.
Welche Erfahrungen haben Nutzer mit Steuerbot gemacht?
Steuerbot konnte bisher viele Nutzer von sich überzeugen. Das spiegelt sich auch in den Bewertungen der App-Stores wider: Apple 4,8 Sterne und Google 4,6 Sterne (09/2023).
Die Bewertungen in den App-Stores sind sehr positiv und berichten von einer schnellen, unkomplizierten Durchführung.
Die wenigen negativen Kommentare beziehen sich auf falsche Berechnungen von Erstattungsbeträgen, die in einigen Fällen erheblich abwichen. Außerdem beschweren sich manche Personen über die Kosten, die anscheinend von knapp 30 € auf knapp 40 € erhöht wurden, während die Grenze für eine kostenlose Nutzung von 100 € auf 50 € gesenkt wurde.
Anleitung: Anmeldung und Steuererklärung in 5 Schritten
Die Steuerbot-App ist ganz einfach aufgebaut und durch den Chat-Modus leicht zu benutzen.
Wir stellen dir die grundlegenden Schritte kurz vor.
Schritt 1: Beantworte Fragen
Nachdem du die App im App-Store heruntergeladen hast, wirst du zuerst gefragt, ob du neu bist und danach kannst direkt mit der Beantwortung einiger Fragen im Chat-Modus fortfahren.
Eine Registrierung per E-Mail oder Übermittlung deines Namens ist zunächst nicht erforderlich.
Es folgen einige Fragen wie:
für welches Steuerjahr du eine Steuererklärung machen möchtest,
ob du Unterhalt bezahlt oder empfangen hast oder
ob du eine Immobilie besitzt.
Bereits nach wenigen Fragen prüft die App, ob sie für dich die Erklärung machen kann. So wirst du beispielsweise gefragt, ob du selbstständig warst, ausländische oder gewerbliche Einkünfte hattest, Immobilien vermietest oder Fotovoltaik installiert hast.
Wenn keiner dieser Punkte auf dich zutrifft, kannst du Steuerbot nutzen und mit der Steuererklärung weiter machen.
Nun wirst du gebeten, dass Steuerbot dir Mitteilungen schicken darf. Das ergibt Sinn, damit der Vorgang reibungslos abläuft und du wichtige Informationen sofort erhältst.
Solltest du dich mal vertippt haben, kannst du deine Antwort wie bei Whatsapp einfach löschen und die Frage erneut beantworten.
Schritt 2: Registriere dich
Erst nachdem geklärt wurde, ob du Steuerbot für deine Steuern nutzen kannst, musst du persönliche Daten angeben. Hierfür benötigst du nur deinen Vornamen und E-Mail-Adresse.
Nun beginnt die Kennenlernphase, in der der Chat-Bot dir ein paar persönliche Fragen stellt, wie zum:
Familienstand
Behinderungen
Religion
Renten
Studium oder Ausbildung
Arbeitgeber
Schritt 3: Erfasse die Daten von der Lohnsteuerbescheinigung
Jetzt musst du die Daten von deiner Lohnsteuerbescheinigung einfügen, das geht in dem entsprechenden Formular.
Steuerbot bietet dir auch an, die Bescheinigung einzuscannen, diese Funktion befindet sich derzeit aber in der Testphase. Bei uns sie bis auf ein Feld sehr gut funktioniert.
Zum Schluss kannst du noch weitere Ausgaben rund um deinen Arbeitsplatz angeben, wie Fahrkosten oder Reisen.
Schritt 4: Erfasse weitere Daten
Es folgen weitere Fragen, um deine Steuererklärung weiter zu optimieren und zu finalisieren.
Am Ende siehst du die Erstattung oder Nachzahlung, die Steuerbot berechnet hat.
Schritt 5: Gib deine Steuererklärung ab
Wenn du die Steuererklärung abgeben möchtest (wenn du nicht dazu verpflichtet bist), stimmst du den Kosten zu und Steuerbot reicht die Erklärung für dich über die Elster-Schnittstelle direkt beim Finanzamt ein.
Es dauert in der Regel ein bis drei Monate (maximal sechs Monate), bis du deinen Steuerbescheid mit dem finalen Betrag vom Finanzamt erhältst.
Alternative Steuer-Apps
Weitere beliebte Steuer-Apps sind:
WISO Steuer: 45,99 € pro Jahr oder 35,99 € pro Jahr im Abo (Selbst-Bearbeitung)
Zasta: Kosten werden individuell berechnet, aber mindestens 50 € pro Jahr (Bearbeitung durch Steuerberater)
Taxfix: 39,99 € pro Jahr (Selbst-Bearbeitung) oder 20 % der Erstattung (Bearbeitung durch Steuerberater)
Ob sich Taxfix oder Zasta für dich lohnt, findest du mit unserer Bewertung von Taxfix und Zasta heraus.
Unser Fazit: Hat Steuerbot überzeugt?
Mit Steuerbot kannst du ganz bequem deine Steuererklärung mit einem verständlichen Chat-Modul selbst erstellen – vorausgesetzt du hast einen einfachen Steuerfall.
Sollte Steuerbot deine Steuern und Steuererklärung nicht machen können, wird dir das bereits nach wenigen Schritten noch vor der Registrierung von der App mitgeteilt. Das finden wir sehr praktisch, so musst du dich vorab nicht darüber informieren, ob geht und verlierst keine Zeit.
Die Fragen im Chat-Modus sind sehr einfach gestaltet, sodass selbst Personen, die noch keine Steuerklärung gemacht haben, diese zügig und einfach abgeben können.
Das Einscannen der Lohnsteuerbescheinigung zur Datenerfassung ist sehr praktisch und unkompliziert.
Der Preis von 39,99 € pro Jahr ist nicht günstig, aber vergleichbar mit anderen Apps. Positiv finden wir, dass du die Gebühr nicht zahlen musst, wenn die Erstattung niedriger als 50 € ist, vorausgesetzt du bist nicht zur Steuererklärung verpflichtet.
Im Gegensatz zur kostenlosen Steuererklärung direkt über Elster bietet Steuerbot eine benutzerfreundliche Handhabung, einfache Erklärungen und die Möglichkeit, die Lohnsteuererklärung per Foto automatisch zu erfassen. Nur ein Datenabruf beim Finanzamt wird nicht angeboten.
Wir halten Steuerbot für eine gute App, um deine Steuererklärungen einfach und bequem am Handy zu machen, gerade wenn du noch nicht viel Erfahrung hast. Du kannst die Steuererklärung in kurzer Zeit vom Handy aus machen, was viele als sehr angenehm und praktisch empfinden werden.